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德藝坊O2O渠道融合提升客戶體驗,帶動企業穩步發展

PostTime:15-12-11 / 點擊:1600

  德藝坊舞臺服飾在創辦初期,由于演出行業的特殊性質,主要以發展線下實體店為主的演出服出租出售及招商加盟業務為中心,B2C網上商城為輔助。B2C、C2C的已經逐漸飽和,2011年O2O模式的出現,網絡交易已在消費市場掀起一番波瀾。

 

  德藝坊總經理劉曉燕曾表示,雖然德藝坊每年“雙11”“雙12”都有優惠活動,但銷售額卻不如其他種類的商品在活動期間銷量高。服裝線上品牌的局限很明顯,比如衣服不能試。雖然德藝坊實行的是先拍一件試穿,但造成了郵費時間等問題存在,不免流失一些客源。電商的客戶體驗做得再好,也會造成至少5%的退款率,不是因為質量問題,而是尺碼、顏色、身材或視覺效果差異等造成的。

 

  德藝坊經過調整營銷方案,利用同時擁有線上商城及線下實體店的優勢,將線上線下有機結合,迅速完成O2O模式的轉變。德藝坊北京蘋果社區體驗店現推出線上客戶推薦到實體店試穿,線上支付購買,享受線下商品和服務;直接到店的客戶也可享受現金支持和移動支付兩種方式。

 

http://www.yvopcr.tw 德藝坊

 

  這兩點完全解決了這一消費者網絡購物的最大痛點。通過試營業,體驗式營銷有效的“圈”到客戶。線上客戶到線下實體店試穿成交達到65%的轉化率,而在網上即便是“雙11”“雙12”也無法達成如此高的轉化率。德藝坊(www.yvopcr.twO2O模式的實行,為消費者帶來了更加完善的購物體驗。

 

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